專案管理，獨立開發，禪。

Q1 : 請問您當初是怎麼樣開始當 PM 的 ?

自資管所畢業後，我將目標放在尋求國防役的工作機會。因為本身是資管專業，所以當時在找工作時，以資訊服務業為主。因為國防役的工作機會大多數都是以研發為主，加上自己本身也覺得需要有一些技術的基礎，才能有效率的轉化客戶需求成軟體功能，所以以研發工程師當做我第一份工作。雖然是研發工程師，但在工作之間，我不斷的主動與主管溝通我的職涯方向，目標放在專案經理。此外，利用工作之餘，我考取PMP證照，為的是能對PM職位的工作內容與方式有更深入的了解。在累積兩到三年的技術經驗與系統分析與設計的能力後，剛好有一個非常小的，只需要三個人的專案。主管給了我這個機會管理這個小型專案。雖然這個專案非常小，預算只有三十萬，但卻是當年度我們部門唯一獲利的專案。 

Q2 : 請問您在當 PM 的職涯中面臨到最大的挑戰是 ?

PM對外的角色是代表公司去面對客戶，了解客戶的痛處並取得客戶的需求。對內的角色是代表客戶去面對專案團隊，解決並回答團隊在開發上的所有問題，協助團隊能如質如期交附。在兩種角色的轉換中，必然會遇到很多的衝突，對外，PM必須要以公司利益為考量，在有限的資源下，順利遞交交附物。對內，PM必須要以客戶利益考量，如何讓解決方案可以成功的解決客戶的痛處，並讓客戶獲得實質並可量化的效益。我認為在這兩種角色的轉換與解決衝突上是PM最大的挑戰。

Q3 : 請問您在當 PM 的職涯中學到最多的東西是 ?

以PM的職責在管理專案與團隊，因此，管理技能與Soft Skills是我在PM任內成長最多的地方。專案團隊其實就是一個小型的組織。在這組織中，成員來自跨功能部門，各有不同專長與職涯目標，要如何在短時間內，凝聚大家的向心力與共識，同為專案目標努力。

Q4 : 請問您如期如值如預算結案的祕訣是 ?

解決人的問題。不管在專案團隊或是組織中，如果可以解決人的問題，大部份的問題都可以迎刃而解。有經驗的人才當然是每個管理者所尋求的，但當帶領到經驗較少的成員時，如何以PM自身的經驗輔導成員，了解成員成長動機與目標，當有問題時為他們找尋資源並學會解決問題，讓他們可以在專案中成長自己。

Q5 : 請問您給想進入軟體業當 PM 的新鮮人的建言是 ?

PM是一個非常有趣的職位，大部份的工作時間在與人溝通。因此，如果你想要朝向這個職位邁進，我建議先了解自己的人格特質，工作動機與職能專長。這部份是在職涯工作非常重要的一個先決步驟。當你很明確知道這就是你所尋求的職務，先累積幾年的技術經驗是必須的，技術經驗可以幫助你未來在與客戶溝通上與管理上更有效率。並主動跟主管溝通，表達你的職涯目標，並等待機會，適時表達你的意願與能力。 

筆者 – Vance Chen
伊利諾州立大學芝加哥分校MBA/政治大學資訊管理碩士/PMP證照。專長軟體專案管理/新產品開發與管理/行銷管理。六年經驗於資訊服務業，曾協助數十個軟體專案順利導入。